Política de envío

Política de Envíos y Despachos

En Pua Coffee, queremos que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible. Por eso, operamos nuestra logística a través de Blue Express, garantizando cobertura nacional y seguimiento en línea.

1. Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega dependen de la zona de destino. Estos plazos comienzan a regir una vez que el pedido ha sido entregado al transportista:

Zona de Destino	Plazo Estimado (Días Hábiles)
Región Metropolitana	1 a 2 días hábiles
Zonas Centrales (III a X Región)	2 a 5 días hábiles
Norte Grande (XV, I y II Región)	4 a 8 días hábiles
Extremo Sur (XI y XII Región)	10 a 15 días hábiles

2. Preparación y Despacho

• Horario de Corte: Todos los pedidos realizados antes de las [00:00] horas se procesan el mismo día hábil. Compras posteriores a este horario se gestionarán al día hábil siguiente.

• Días Laborales: Los despachos se realizan exclusivamente de lunes a viernes (exceptuando feriados), existiendo excepciones de entrega los días sábados.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete esté en manos de Blue Express, Recibirás un correo electrónico con tu Número de Seguimiento (OT). Podrás rastrear tu compra en tiempo real directamente en el sitio oficial de Blue Express.

4. Condiciones de Entrega

• Intentos de Entrega: Blue Express realizará hasta dos intentos de entrega en el domicilio indicado. Si ambos fallan, el paquete será devuelto a nuestras bodegas y se deberá gestionar un nuevo envío con cargo al cliente.

• Recepción por Terceros: El paquete puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio, a menos que se indique lo contrario.

• Zonas Rurales: En localidades apartadas o de difícil acceso, los tiempos podrían extenderse levemente dependiendo de la frecuencia de la ruta de Blue Express.

5. ¿Necesitas ayuda?

Si tu pedido presenta algún retraso fuera de los plazos estipulados o tienes dudas sobre tu entrega, escríbenos a puacoffeecl@gmail.com indicando tu número de orden o pedido.